Versand & Rücksendungen

Herzlich willkommen im Fulcrum-Laden auf radkleinteilwelt.com. Wir sind Spezialisten für hochwertige Laufräder und Bike-Komponenten. Damit Sie sich voll und ganz auf die Qualität unserer Produkte konzentrieren können, bieten wir Ihnen transparente und kundenfreundliche Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir beliefern Kunden weltweit (Ausnahmen: einige asiatische Länder und einzelne abgelegene Regionen).

Versandoptionen & Lieferzeiten

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Deutschland aus verarbeitet und an unseren Versandpartner übergeben.

Versandart	Kosten	Versandpartner	Voraussichtliche Lieferzeit (nach Versand)
Standardversand	12,95 €	DHL oder FedEx	10-15 Werktage
Kostenloser Versand	KOSTENLOS (bei Bestellungen über 50 €)	EMS	15-25 Werktage

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind vorläufige Schätzungen und können insbesondere während der Ferienzeiten oder aufgrund unvorhergesehener Zollformalitäten variieren.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme:
   Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected]. Verwenden Sie den Betreff „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“. Fügen Sie folgende Informationen bei:
   • Ihre Bestellnummer
   • Artikelbezeichnung
   • Grund für die Rückgabe
   • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
   • Ihre Kontaktdaten
2. Rücksendung vorbereiten:
   Nach Erhalt unserer Rücksendeautorisation verpacken Sie den Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen.
3. Rücksendung versenden:
   Senden Sie das Paket an unsere Adresse:

   Fulcrum-Laden Team
   Prenzlauer Allee 38
   13816 Halle, Deutschland

   Wichtig: Bitte verwenden Sie einen versicherten Versand und bewahren Sie den Sendungsnachweis auf, da wir für verlorengegangene Pakete nicht haften können.

Rückerstattung

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben (dies dauert in der Regel 3-5 Werktage), senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung. Die Rückerstattung wird je nach Ihrer Zahlungsmethode wie folgt vorgenommen:

Zahlungsmethode	Voraussichtlicher Zeitraum	Erstattungsweg
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)	5-10 Werktage	Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
PayPal	3-5 Werktage	Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet. Bei Rückgaben aus anderen Gründen tragen Sie die Rücksendekosten.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeprozess. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen den neuen Artikel zu. Preisdifferenzen werden selbstverständlich ausgeglichen.

Defekte oder beschädigte Artikel

Falls Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden umgehend einen Ersatzartikel senden oder eine vollständige Erstattung veranlassen. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Vielen Dank, dass Sie den Fulcrum-Laden auf radkleinteilwelt.com gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere hochwertigen Produkte.

Ihr Fulcrum-Laden Team