Hallo und herzlich willkommen im Fulcrum-Laden! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Shop, unsere Produkte und Services. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
📦 Über uns & unsere Produkte
Was für Produkte verkauft der Fulcrum-Laden?
Wir sind Spezialisten für hochwertige Laufräder und Bike-Komponenten. Unser Sortiment umfasst unter anderem 28″ und 29″ Laufräder, präzise Naben (z.B. von DT Swiss), Tubeless-Zubehör sowie diverse Kleinteile. Unser Fokus liegt auf Qualität und Leistung für anspruchsvolle Radsportler.
An wen richtet sich euer Shop?
Unser Shop richtet sich an passionierte Mountainbiker und Radsportbegeisterte weltweit, die Wert auf erstklassige Komponenten, transparente Abläufe und einen zuverlässigen, globalen Versand legen. Egal ob Hobbyfahrer oder Profi – bei uns findet jeder das passende Equipment.
🚚 Lieferung & Versand
In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden weltweit! Aus logistischen Gründen sind Lieferungen in einige asiatische Länder sowie in abgelegene Regionen derzeit leider ausgeschlossen.
Wie lange dauert der Versand?
Nach der Bestellung benötigen wir 1-2 Werktage für die Bearbeitung und den Versand. Danach gelten folgende Lieferzeiten:
– Standardversand (12,95 €) via DHL/FedEx: 10-15 Werktage
– Kostenloser Versand (ab 50 € Warenwert) via EMS: 15-25 Werktage
Sie erhalten in beiden Fällen eine Tracking-Nummer zur Nachverfolgung.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Der Versand ist kostenlos, sobald Ihr Warenwert 50 € oder mehr beträgt. In diesem Fall versenden wir Ihre Bestellung mit dem EMS Express Mail Service.
💳 Zahlung & Abrechnung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Was ist, wenn mir ein Artikel nicht gefällt oder nicht passt?
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, uns zu kontaktieren und den Artikel zurückzugeben. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected], und wir kümmern uns um den weiteren Prozess.
Muss ich die Rückversandkosten tragen?
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand in der Regel vom Kunden getragen werden müssen, sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns vorher.
📞 Kontakt & Support
Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Support-Team erreichen Sie per E-Mail unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter!
Fulcrum-Laden
Prenzlauer Allee 38
13816 Halle, Deutschland